Home » 5 ประโยชน์ของ Inbound Marketing

5 ประโยชน์ของ Inbound Marketing

ทำไมการตลาดแบบดึงดูดจึงจำเป็นกับธุรกิจขนาดเล็ก?
การตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) เป็นแผนการตลาดที่มุ่งเน้นการดึงดูดผู้ซื้อให้มาใช้ยังแบรนด์ของคุณ รวมไปถึงวิธีการพบปะกับพวกเขาในจุด พวกเขาอยู่และตอบสนองพวกเขาในเวลาที่พวกเขาต้องการ

Inbound Marketing คืออะไร?
การตลาดแบบดึงดูดไม่ได้เป็นสิ่งใหม่ แต่มันเป็นคำที่ใช้หมุนเวียนอยู่ในวงการตลาดมาเกือบทศวรรษ

slotxo

พูดง่ายๆ คือ การตลาดแบบดึงดูด หรือ Inbound Marketing นั้นเป็นเรื่องที่เชื่อมโยง เนื้อหา, ความสนใจ, ความผูกพัน, ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มีเป้าหมายเพียงหนึ่งเดียวคือ ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมโยงกับลูกค้าเป้าหมาย พร้อมกับสร้างช่องทางการสื่อสารแบบ 2 ทิศทางกับพวกเขา ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในเวลาถัดมา

Inbound Marketing Methodology
การเพิ่มขึ้นจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตช่วยให้พวกเข้าค้นหาทุกอย่างได้ตามที่พวกเขาต้องการ (ข้อมูลสินค้า, บริการ หรือเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ) และพร้อมกับการเติบโตโซเชียลมีเดีย และเทคโนโลยีการสื่อสาร นำไปสู่การพัฒนาการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) และการตลาดเนื้อหา (Content Marketing) เป็นที่มาของแนวทางการตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing)

องค์ประกอบของการตลาดแบบดึงดูด
การตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) ผสมผสานองค์ประกอบวิธีการทำการตลาดเข้าด้วยกัน อาทิ Search Engine Optimization (SEO), เขียนบล็อก, การตลาดทางโซเชียลมีเดีย และการตลาดทางอีเมล เป็นต้น มุ่งเน้นการโน้มน้าวผู้ชม ผู้สนใจ ด้วย “โซลูชัน” ที่ธุรกิจของคุณเชี่ยวชาญ เป็นประโยชน์ และพัฒนาเนื้อหาให้สอดคล้องกับเส้นทางการเดินทางของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งแนวทางนี้ต่างจาก การตลาดแบบผลักดัน (Outbound Marketing or Interruption Marketing) หรือการตลาดแบบขัดจังหวะ มุ่งเน้นการที่ส่งข้อความถึงคนจำนวนมากเพื่อพยายามที่จะทำการขาย อาทิ การโฆษณาทางสิ่งพิมพ์ / ทีวี / วิทยุ การโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย และวิธีการอื่นๆ เพื่อส่งข้อความไปยังผู้ชมจำนวนมาก (ซึ่งอาจไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ) เป็นการสนทนาแบบทางเดียว ซึ่งมีเนื้อหาทั่วไปที่มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และเหตุผลที่ผู้ชมควรซื้อ

Randnor Fishkin ได้เผยแพร่แผนภาพที่ช่วยให้คุณเข้าใจองค์ประกอบของการตลาดแบบดึงดูดได้มากยิ่งขึ้น

*การใช้ Influencer เพื่อรีวิวสินค้า ถ้าไม่ได้จ้างหรือเสียเงินถือว่าเป็น Inbound Marketing

main components of inbound marketing
ประโยชน์ของการตลาดแบบดึงดูด
การตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) ใช้เทคนิคเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ และไม่ใช้วิธีการทำลายล้าง (ไม่ทุ่มเงินเพื่อซื้อพื้นที่โฆษณา) แต่ก่อนที่คุณจะทำตามแนวทางนี้ มาดูประโยชน์ของธุรกิจของคุณจะได้รับกันก่อน

  1. ความคุ้มค่า
    เมื่อพูดถึงเรื่องธุรกิจและผลประโยชน์ สิ่งแรกที่เราควรคำนึงถึงก็คือ “ค่าใช้จ่าย” การตลาดแบบดึงดูดสามารถสร้างโอกาสในการขายให้กับบริษัท (ทุกขนาด) ในลักษณะที่ถูกกว่าการตลาดแบบผลักดัน
    จากกราฟด้านล่าง ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างโอกาสในการขายจากการทำการตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายที่พวกเขาได้รับจากการตลาดแบบผลักดัน หรือการตลาดแบบดั้งเดิม (Outbound Marketing)
    Inbound cost per Lead
    นี่คือสิ่งที่สำคัญมากกับธุรกิจที่มีงบประมาณน้อย และต้องการใช้เงินทุกๆ บาทที่ใช้จ่ายเพื่อให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
  2. การคงอยู่ของสื่อที่ยาวนาน
    โปรดเข้าใจว่า เป้าหมายของการตลาดแบบดึงดูด คือ การเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่การติดต่อกันแค่ครั้งเดียว แต่เป็นการสร้างความไว้วางใจจากการติดต่อ อย่างต่อเนื่อง และผูกพันกันอย่างยาวนาน

xoslot

ลองนึกถึงการเขียนบล็อก และการทำ SEO ซึ่งเป็นเครื่องมือที่นิยมมากที่สุดสำหรับการตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing)

เมื่อคุณเขียนบล็อกอย่างสม่ำเสมอ พร้อมกับมีการทำ SEO ที่ดี ตอนเริ่มต้นอาจจะเข้าถึงลูกค้าได้ไม่กี่คน (เนื่องจาก SEO เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาในการทำงาน) แต่หลังนั้นไม่กี่เดือน อันดับของคุณจะค่อยๆ เพิ่มขึ้น และเพิ่มจำนวนการเข้าชมขึ้นทีละน้อยต่อเนื่องในระยะยาว

สำหรับสื่อสังคม (Social Media) เมื่อคุณมีสถานะที่แข็งแกร่งบน Facebook มีแฟนนับพันๆ คนในหน้าธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถติดต่อผู้ชมของคุณ (หรือบางส่วน) ทุกครั้งที่คุณอัปเดทหน้า Facebook ของคุณ และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

(แต่วันนี้หากคุณต้องการเข้าถึงพวกเขาแบบไม่จ่ายค่าโฆษณา คุณต้องสร้าง Group แทนที่หน้า Fan Page เพราะจะให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า)

  1. การเข้าถึงตลาดและผู้ชมใหม่ๆ
    เป็นเรื่องจริงที่ว่าการตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) เป็นการดำเนินงานทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ รวมทั้งการเผยแพร่แคมเปญต่างๆ ของคุณได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

ยกตัวอย่าง สมมุติว่าคุณให้บริการทำ SEO ทางออนไลน์ และตัดสินใจเพิ่มบริการ ‘Social Media’ ในรายการสินค้าของคุณ

การตลาดแบบดั้งเดิม หากมีกลุ่มเป้าหมายที่มีโปรไฟล์เหมือนกัน (ในกรณีใช้โฆษณาทีวี วิทยุ หรือวิธีการแบบเดิมๆ) คุณจะไม่สามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ หรือนำเสนอบริการให้กับผู้ต้องการที่แตกต่างกันได้

สำหรับการตลาดแบบดึงดูด การทำ PPC จะช่วยคุณดึงดูดเฉพาะผู้ที่กำลังมองหาบริการ ‘Social Media’ โดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะคำหลักเหล่านั้นในแคมเปญ PPC ของคุณ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างง่ายๆ ซึ่งหากคุณสามารถกำหนดรายละเอียดได้อย่างแม่นยำ คุณมีโอกาสที่จะได้รับผลลัพธ์ ROI ที่สูงกว่า ตรงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม (Outbound Marketing)

เครดิตฟรี

เพราะคุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารเพื่อติดต่อกับกลุ่มคนจำนวนมาก โดยหวังว่าจะมีบางคนที่ได้รับเนื้อหาผ่านสื่อจะสนใจสินค้าหรือบริการของคุณ

  1. ตอบสนองได้ทันที
    เมื่อมีคนค้นหาสินค้าทางอินเทอร์เน็ต หรือหาวิธีแก้ปัญหาอะไรบางอย่าง เมื่อพวกเขาค้นพบเว็บไซต์ของคุณจากการค้นหาบน Google หลังจากที่ได้อ่านเนื้อหาของคุณ เมื่อพวกเขาได้รับทุกอย่างที่ต้องการแล้ว ก็นับว่าพวกเขาไว้วางใจเว็บไซต์ของคุณ รู้สึกปลอดภัย และมั่นใจที่จะติดต่อเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณได้ในอนาคต

นี่เป็นสถานการณ์ที่จำลองขึ้นกับการตลาดแบบดึงดูด และแน่นอนว่ามันจะไม่ได้เป็นกระบวนการแบบนี้เสมอไป

ซึ่งต่างจากการตลาดแบบผลักดันหรือการตลาดแบบดั้งเดิม (Outbound Marketing) เพราะมีขั้นตอน กระบวนการที่ซับซ้อนและช้ากว่า

ยกตัวอย่าง เมื่อคุณได้ฟังโฆษณาสินค้าตอนขับรถและรู้สึกสนใจ เมื่อกลับถึงบ้าน (ยังจดจำโฆษณาได้) คุณก็เข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาสินค้าในโฆษณา จากนั้นก็ดำเนินการตามเส้นทางการตลาดแบบดึงดูด (ตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น) แต่ก็ยังไม่สามารถซื้อได้เพราะนั่นอาจยังไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการ (ซึ่งแตกต่างจากการที่พวกเขาค้นหาเองบน Google)

  1. สร้างความเชื่อถือ และการรับรู้ถึงแบรนด์
    จากประโยชน์ที่อธิบายข้างต้นส่วนใหญ่คือ ประโยชน์ที่ได้รับกับต้นทุนและยอดขาย แต่ในความเป็นจริง เป้าหมายการทำตลาดของบริษัทไม่ได้จำกัดแค่เพียงอย่างเดียว

กรณีที่คุณต้องการสร้างแบรนด์และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ หรือเปลี่ยนการรับรู้ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การตลาดแบบดึงดูดเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสามารถแพร่กระจายเนื้อหา และสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักได้ ในขณะเดียวกัน การทำเช่นนี้จะนำไปสู่การขายที่เพิ่มมากยิ่งขึ้นในอนาคต

คุณสามารถผสมผสาน การโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย, เขียนบล็อกที่มีคุณภาพ, สไลด์โชว์, infographics และ PPC, SEO (เพื่อตั้งชื่อเครื่องมือบางอย่าง) เพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อลูกค้านับพันๆ ราย โดยให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยที่พวกเขาไม่รู้สึกว่าคุณกำลังพยายามสร้าง ‘ภาพลักษณ์’ ที่เกี่ยวกับบริษัทของคุณอยู่

การตลาดแบบดึงดูด คือ การบอกสถานะของแบรนด์
เพื่อให้เข้าใจมากขึ้น ตราบใด้ที่คุณมี “สถานะออนไลน์” หรือพยายามเพิ่มจำนวนเข้าการชม หรือสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ ก็ถือได้ว่าคุณได้ดำเนินงานส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดแบบดึงดูดแล้วครับ

การตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) อาจดูเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับการตลาดแบบผลักดัน (Outbound Marketing) แต่ไม่ได้หมายความว่ามันเป็นแผนการตลาดที่ง่ายเหมือนกับที่อธิบายไปนะครับ หรือทุกคนที่อ่านบทความแล้วทำได้

สล็อต xo

นี่เป็นกิจกรรมการตลาดที่คุณต้องใช้เวลา ใช้งบประมาณ ฝึกฝน ทดลอง และพยายามทำความเข้าใจวิธีการที่ทำให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสิ้นสุดกระบวนการ

แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งจำเป็นและเป็นการทำงานอย่างต่อเนื่อง คุณจึงต้องการระเบียบวินัยในการทำงานมากๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินงานได้แม้ว่าจะมีวิวัฒนาการ หรือเทคโนโลยีใหม่ใดๆ ธุรกิจของคุณก็พร้อมเชื่อมต่อและปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มล่าสุดภายใต้ธุรกิจในยุคดดิจิทัลที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา พร้อมที่จะก้าวหน้าไปด้วยกัน

lesphrasesde

Back to top